Service clients
Livraison
VELOSOSTYLE fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée, accompagnée de la facture justificative, dans un délai moyen de quatre (4) à cinq (5) jours ouvrés et s’engage en tout état de cause à la livrer dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Les Produits commandés par le Client sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, accompagnés d’un bon de livraison. Le Client a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne. La facture sera envoyée au client par courrier électronique.
La livraison pourra ne pas être assurée en cas de force majeure telle que définie à l’article 10.1 ci-après.

Remboursement
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ECHANGES ET REMBOURSEMENTS :
Le Client pourra appeler le Service Clients, qui lui indiquera la procédure à suivre, au numéro suivant : 33 (0) 952027859 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou par mail à l’adresse suivante :arnoldveloso@gmail.com
En cas d’échanges ou de retours anormaux ou abusifs, Pierre VELOSOSTYLE pourra néanmoins refuser de servir une commande ultérieure.
Les Produits, pour pouvoir être retournés, ne doivent pas avoir été utilisés. Les chaussures doivent être essayée sur une surface tapissée, et être retournées sans aucune trace. Les Produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante : 61 RUE DE RIVOLI 75001 PARIS FRANCE accompagnés de la facture et du bon de livraison.
Suivi de commande
Si vous avez effectué des achats sur le Site, vous pouvez suivre le statut de chacune de vos commandes, référencées par date, numéro et prix TTC. Vous pouvez également consulter le détail de chacune de vos commandes, à savoir la date de votre commande, son numéro, la date limite de livraison, le statut de votre commande, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation le cas échéant, le type de produit, la quantité, la taille, la couleur, les frais de livraison, le prix du paquet cadeau le cas échéant, et le prix total TTC.
Garantie
Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux Articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés des Articles 1641 et suivants du Code civil, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis. Article L211-4 du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L211-5 du Code de la consommation.

100% sécurisé
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VELOSOSTYLE a pris toutes précautions utiles pour assurer la sécurité de ses fichiers et la protection de son système informatique, et empêcher notamment que vos Informations Personnelles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Pour effectuer votre paiement par carte bancaire, vous êtes transféré automatiquement vers le serveur monétique de MERCANET. Le serveur de MERCANET fait l’objet d’une sécurisation par cryptage SSL (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement. MERCANET assure la supervision de sa plate-forme et des opérations qui lui sont soumises 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est précisé qu’à aucun moment, vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de VELOSOSTYLE
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Confidentialité
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Pour effectuer des achats sur le Site, le Client doit créer un compte et choisir une adresse e-mail et un mot de passe qui lui seront demandés à chaque fois qu’il souhaitera y accéder. Les informations personnelles du Client sont ainsi protégées par un mot de passe de façon à ce que le Client, et lui seul, y ait accès. Pierre VELOSOSTYLE recommande au Client de ne le divulguer à personne.
Le Client doit en outre ne pas oublier de se déconnecter de son profil et de fermer la fenêtre de son navigateur à l’issue de sa session de travail, particulièrement si le Client utilise un poste informatique partagé avec d’autres pour l’accès à Internet. Le Client évitera ainsi que des utilisateurs n’accèdent à ses informations personnelles. Le Client est le seul responsable de la préservation de la confidentialité de son mot de passe. Le Client supportera seul les conséquences qui pourraient résulter de toute utilisation par des tiers qui auraient eu connaissance de celui-ci.
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